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          2. 长辈身边的“好闺女”——记淮北静安养亲苑护士孙红维优秀事迹

            发布日期:2019-01-31    浏览次数:1101


             

                元月中旬,淮北温暖如春,正是冬季最舒服的日子。走进淮北烈山区南湖湿地公园南畔的静安养亲苑,摒弃了外界的车水马龙,纷纷扰扰,这幢独栋四层大楼给人以岁月静好的舒适。长辈们正在参加养亲苑组织的老年大学活动,每个人的兴趣爱好不同,活动也是丰富多彩。手工珠花、书画、歌舞深受大家欢迎……走廊上一位美丽端庄的护士正在给旁边的耄耋长者辅助喂食苹果。从坐着轮椅入住养亲苑,经过专业细致的照顾和康复训练,到长辈终于又可以站起来走路,身边的护士见证了每一次进步。她就是孙红维。

            孙红维,安徽濉溪人,淮北静安养亲苑资深护士,拥有26年护理经验。2018年8月,曾代表烈山区参加淮北市养老护理员项目比赛荣获二等奖。自入职淮北静安养亲苑,孙红维以出色的专业水准书写出平凡又光彩的护理人生,用爱心和孝心赢得长辈们的信赖,是长辈们眼里心中的“好闺女”。

             

            把生活托付给她,托付给养亲苑 

             

            初见孙红维,美丽的笑容,亲切的话语,专业的护理和贴心的服务令人印象深刻。回望自己多年工作经历,孙红维感慨护理行业虽然辛苦,但能够帮助到需要帮助的人,是件非常快乐的事。作为养老医护人员,她深爱着自己的职业。养老护理员就是要把所有长辈当做自己的父母一样,用爱心、孝心去用心照顾,热情服务。把长辈放在心上,设身处地为长辈着想,不是亲人,胜似亲人。”孙红维说。

            工作中她以身作则,树立榜样。去年,一位89岁高龄长辈入住养亲苑,这位长辈行动不便,长期卧床,且有吞咽功能严重障碍,需要喂水喂饭。孙红维不辞辛苦主动担起照顾的责任,结合长辈身体情况,她与医护团队综合评估,建立起长辈营养膳食计划,蔬菜、肉类、水果等营养食物合理搭配,并每日三餐准时送到长辈房间,用勺子一口一口喂食。为避免长辈噎食,她还将搭配好的营养膳食,用果汁机榨成流质,再一勺勺喂。喂食一顿饭通常要耗用一个小时,饭菜容易凉掉,孙红维就来来回回用微波炉加热,“如果一个人心里存着爱心,是不会嫌弃麻烦的”。心细如她,耐心如她,爱心也如她。为了防止长辈长期卧床生褥疮,孙红维还常给长辈翻身,擦澡,专业按摩,跟长辈常交流,俨然把长辈当成了自己的亲人。专业的服务,精心的护理,贴心的照顾,使长辈在苑卧床的两年多时间,身上没有发生一丁点褥疮。

            看到父母被照顾得如此好,平日忙于工作的子女,放心地把父母的生活托付给她,托付给养亲苑。他们感激地称赞:“莫说孙护士的护理技术我们做不到,就是她的这份耐心我们恐怕也很难赶得上!”子女切身感受到养亲苑的护理员专业、贴心、有爱心,他们对长辈的照顾,是有些子女对自己的父母都做不到的。中国有句古话“将心比心”,指的是站在别人的立场上思考问题。孙红维就是这样站在长辈的立场上去定义“幸福”,满足长辈的养老服务需求。

             

            与长辈携手共创幸福生活

             

            护理工作不仅是生理护理,也是心理护理。她业务能力强,服务周到细致,与长辈沟通时有亲和力,长辈们喜欢跟她聊天。养亲苑有一位姓杜的爷爷,患有较为严重的老年抑郁症,不爱说话,也不合群,孙红维先是试图着与他进行交流,说一些新奇的事情引起他的注意,并不厌其烦地重复解释、疏导,在她的耐心沟通下,杜爷爷心情变得开朗起来,慢慢地适应了养亲苑的生活。“用心服务,把我们的爱心传达到长辈的心中。”孙红维在工作中就是这样兢兢业业,用她的耐心和爱心让“静安一家亲”的文化渗入到每一位长辈和他们的亲属心中。

            作为淮北静安养亲苑护理部的骨干护士,孙红维接受过无数次工作考验和困难挑战。去年的9-11月,在护士长因病请假的情况下,孙红维主动挑起了护士长的重任,紧急事件处理得快速得当,各项工作开展得井井有条,在苑长辈的各项服务不受丝毫影响,确保了养亲苑护理部正常运转,工作表现有目共睹。

            《庄子·养生主》有云,“缘督以为经,可以保身,可以全生,可以养亲,可以尽年。”这是养亲苑名字由来,也契合了“与长辈携手共创幸福生活”的服务宗旨。孙红维的实际行动让长辈们感受到了在养亲苑生活的幸福。在刚过去的2018年1127日,是李天珍奶奶退住的那一天,但奶奶却迟迟不愿意办理退住手续。客服人员问她怎么了,李奶奶低声说道:“怎么没见到孙护士啊,多好的闺女啊,舍不得啊,我这一走可就见不到她了……”

            她不仅是长辈们口中的“好闺女”,也是深受年轻护士拥戴的“孙姐”。为提高护理组的护理水平,工作中的她言传身教,毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验和与长辈们交流沟通的技巧。在她的指导下,年轻的护士无论在业务操作还是服务规范上,都能够严格按照标准执行,快速成长,独当一面。

            养老护理工作专业性和针对性较强,在带动年轻护士的同时,孙红维也在不断自我学习,更新优化自己的护理专业知识和经验,积级地学习新理论,掌握新知识,新技术,弥补互联网思维的不足,以实际行动感染和带动身边人,提高护理组的工作效率和凝聚力。

             

            专业的护理团队——不是亲人,胜似亲人

             

            在养亲苑开展的各项优质服务中,护理人员占据着重要角色。她们不仅是专业的医护,拥有扎实的理论知识,还具备了爱心、孝心、热心和用心等美好品格,在为老服务过程中,将养亲苑优质的护理项目,如发出去的名片一样,在长辈心中,在家属当中,在周边社区里传播开来,使得越来越多的长辈愿意把自己的生活托付给静安养亲苑。

            孙红维介绍,静安养亲苑以静安医院为医疗支撑,为入住长辈提供便捷、优质、专业的“医养结合”服务。养亲苑目前拥有一支成熟的医养结合型服务团队,多次在省市级护理操作比赛中,获得荣誉,充分展现了团队及成员的实力。

            在人员配置上,如老年病科医生、康复师、营养师、护士的配置;在健康管理上,通过实施健康检测、健康评估、健康教育/咨询、健康干预的动态健康管理方式,满足了长辈的医养结合需求。

            以餐饮为例,长辈们可以自主点餐,除了能提供预防三高、老年痴呆等专业食谱,此外,医护人员还会根据长辈生理特征,推荐营养膳食计划,并配合其他专业人员,安排长辈的各种活动训练,组织丰富的社交活动。以活动训练为例,几乎每天都有丰富多彩的文化娱乐活动,平均每周近30次,提供基于幸福生活宗旨的颐养服务。作为医养结合模式成熟的养老项目,越来越多的长辈选择生活在各地的静安养亲苑中,静安养亲苑的护理团队,也正在用他们的青春、热忱、专业和爱心,用心服务长辈,让长辈在古稀之年依然感受到幸福时光。他们是一支具有超强凝聚力的人人爱岗敬业争先创优的优秀专业团队。

             

            全国智慧健康养老应用示范企业

             

            静安养亲苑成熟的医养结合服务,立足于当前及未来人口老龄化的需求特点,着眼于解决中国社会养老服务的难题。同样,充分尊重长辈,认真对待长辈需求,便捷养老服务,这是全国智慧健康养老应用示范企业创建新时代智慧养老建设工作的首要前提。

            孙红维介绍说,静安健康产业集团是安徽省唯一一家获得首批“全国智慧健康养老应用示范企业”荣誉的健康养老企业。静安健康的养老项目、养老产品可以说在安徽省处于领先地位。

            旗下静安养亲苑品牌养老项目,目前在合肥,淮北、六安等地均设有养老机构。其中合肥静安养亲苑在养老服务特色发展实践中经常获得政府领导和海内外专家学者莅临参观考察。

            淮北静安养亲苑则由淮北市委市政府重点引进,作为全国和安徽省养老服务标准化单位,是省医养结合示范机构、省首批智慧养老示范机构,拥有良好的社会口碑及行业影响力。目前,淮北静安养亲苑开放的床位基本住满,长辈满意度在95%以上,同时提供居家养老上门服务、家庭医生上门服务,服务可覆盖近万人。

            养亲苑还有一个久负盛名的特点,是周围社区的广泛参与。作为社区一员,我们经常看到这样的画面:春天时,长辈们坐在养亲苑门前的椅子上晒着太阳,聊天说话,来自同一个社区的孩子在他们面前无忧无虑地嬉闹;入冬后,果农会开着电动三轮车来到温暖如春的养亲苑大厅卖水果,这与传统的封闭式养老院截然不同,体现了一种开放的泛家庭文化理念,避免了悲惨的“孤岛”。

            在养亲苑,护理人员的主要工作不是“伺候”老人,而是创造条件延缓老人的各项机能退化。例如通过康复训练,激活长辈的自理能力,让长辈尽可能自理,以期实现使躺着的长辈能坐起来,使坐着的长辈能站起来,使站着的长辈能乐起来。

            对部分失智老人,养亲苑的护理人员还会进行专业引导和激活,帮助他们重新建立学习能力,从而实现自理或部分自理。这样做同时也是对长辈的尊重,更是一种爱的体现。

            对此,孙红维用“铭记孝心,用心专业服务”十个字道出护理人员的职责所在,而对于那些被亲手照顾收获众多感动的长辈来说,孙红维就是陪伴在他们身边的“好闺女”。

            这也让孙红维更加认识到自己工作的意义所在,“党和政府时刻关注着养老问题,我们养老护理员都是在为社区家庭和谐幸福而工作,为社会和谐幸福作贡献。我热爱我的工作。”孙红维朴素的话语道尽了为健康养老事业奋斗的静安人共同心声。

            他们勇于担当,挑起属于自己的社会责任;他们积极探索,争创一流养老服务的标准;他们全心投入,永葆发展养老事业的激情;他们奋发有为,践行中华传统孝道,成为引领健康养老服务业的时代标杆。

            弘扬员工优秀事迹精神,彰显静安家道文化,心同途·行致远。共同见证榜样的力量!

            本期员工优秀事迹报道《长辈身边的“好闺女”——记淮北静安养亲苑护士孙红维优秀事迹》。